Pengalaman pengguna atau lebih sering dikenal dengan UX merupakan istilah dengan banyak implikasi di dalamnya. Saat ini, ketika kita mendengar tentang “designer UX”, kita akan cenderung berpikir tentang designer produk digital seperti website atau mobile apps, designer visual, atau seseorang yang bekerja pada perusahaan besar berbasis IT.
UX biasanya tidak diaplikasikan diluar dunia digital dan memiliki asosiasi kuat dengan hal seperti pengembangan website, mobile apps , dan tampilan antarmuka.
Jadi, apakah design UX hanya dapat diaplikasikan terhadap produk digital? Apakah lingkup dari pekerjaan designer UX dapat diterapkan ke dalam dunia nyata . non-digital? Jika bisa, apa saja contohnya dalam industri teknologi yang dapat kita lihat? Mari kita bahas dalam artikel berikut ini.
Apakah Design UX Hanya Khusus Untuk Produk Digital?
Tentu saja tidak. Memang untuk akar dari UX design bertempat pada dunia digital. Tetapi, istilah dimana UX design hanya eksklusif untuk menangani konvensi dalam dunia digital tidaklah benar dan dapat membatasi jenis produk dengan metode desain yang bercabang ini.
Dalam titik ini, para designer UX memang bekerja untuk merancang pengalaman pengguna secara digital. Tetapi, dimana saat ini UX sudah senantiasa berkembang dan berevolusi, prakteknya dapat dengan mudah diaplikasikan terhadap berbagai pengalaman dalam dunia nyata seperti gerakan dan juga suara.
Lebih jauhnya pendekatan berbasis UX ini membuat para desainer dapat mengembangkan desain produk yang jauh dari sekedar dunia teknologi ke dalam industri seperti kesehatan, dinas sosial, peduli lingkungan, bisnis, atau industri hiburan.
Bahkan jika ketika designer UX merancang desain untuk produk digital, pengalaman pengguna diluar produk digital tersebut juga mendapatkan dampak dari desain tersebut. Misalnya, riset pengguna biasanya digunakan untuk mengetahui dan memahami latar belakang demografis pengguna dari hari ke hari, dan juga pengalaman lalu yang mereka rasakan.
Dengan informasi ini, designer dapat membuat peta perjalanan pengguna yang biasanya dimulai sebelum pengguna bahkan berinteraksi dengan produk digital dan berakhir ketika pengguna sudah selesai berinteraksi. Hal ini menjadi salah satu hal yang membantu designer untuk berempati dengan pengalaman pengguna digital serta non-digital yang memberikan UX berkualitas dalam dunia digital.
UX Dalam Dunia Non-Digital
Design UX seringkali dikaitkan ke dalam hal yang digunakan dalam perusahaan atau bisnis berskala besar dan produk digitalnya seperti website dan mobile apps. Namun, karena UX memiliki standar pemikiran dan metode desain yang bertujuan untuk meningkatkan pengalaman pengguna dengan produk atau layanan apapun, penggunaannya dapat memberikan dampak yang juga besar untuk beberapa jenis industri fisik lainnya. Berikut beberapa contoh diantaranya :
Industri Kesehatan / Healthcare
Kebutuhan untuk pelayanan kesehatan yang berkualitas tentunya sangat penting untuk h=kehidupan kita sebagai umat manusia. Proses pengembangan UX memiliki potensi untuk berkembang dalam setiap kehidupan pasien dan para penyedia layanan kesehatan yang menggunakannya.
Mulai dari layanan booking untuk janji temu dengan dokter, bepergian dan pemeriksaan ke klinik, komunikasi antara pasien dan penyedia layanan kesehatan, serta peralatan medis yang mereka gunakan, desainer UX dapat dengan mudah meningkatkan produk fisik dan digital yang berinteraksi dengan pasien dan dokter dalam klinik atau rumah sakit tempat penyedia layanan kesehatan bekerja.
Selain itu, para Ux designer dapat memberikan pengetahuan mereka tentang aksesibilitas dan desain yang inklusif untuk meningkatkan layanan kesehatan bagi pengguna dengan keterbatasan agar dapat lebih mudah berinteraksi dengan penyedia layanan kesehatan jika mereka sedang membutuhkannya.
Industri Lingkungan Hidup /Environmentalism
Krisis dan keberlanjutan dari iklim sudah menjadi salah satu tantangan terbesar bagi komunitas global dalam beberapa tahun belakangan ini. Kemampuan dari designer UX memiliki potensi yang besar dalam bagaimana kita dapat melakukan pendekatan yang lebih ramah lingkungan dan mengubah manusia untuk berjalan ke dalam masa depan yang lebih baik.
Entah dalam bentuk mobile apps, layanan, produk fisik, atau proyek besar untuk iklim, empati dari designer UX dapat memberikan mereka solusi kreatif yang dapat digunakan dalam mengurangi krisis lingkungan yang besar.
Keadilan Sosial / Social Justice
Seperti yang sudah dijelaskan sebelumnya, aksesibilitas dan inklusi merupakan prinsip utama dari UX Design. Mudah untuk melihat kemampuan designer yang dapat mengubah sistem keadilan sosial di dunia, membantu setiap komunitas dalam mendapatkan akses yang setara untuk kebutuhan manusia secara dasar.
Dengan bekerjasama dengan pemerintahan, komunitas sosial, dan organisasi untuk donasi, designer UX dapat berpartisipasi dalam menyediakan akses kepada populasi yang membutuhkan air bersih, penampungan, dan makanan.
Industri Perhotelan / Hospitality Industries
Dalam industri perhotelan, pengalaman pengguna adalah segalanya. Mengkurasikan pengalaman berkualitas untuk konsumen Anda dalam hotel, restoran, taman bermain, atau tempat penyelenggaraan acara besar merupakan parameter menuju kesuksesan bagi perusahaan atau bisnis yang digunakan oleh pengguna terkait.
Ada banyak titik dimana desain dibutuhkan, baik secara digital maupun non-digital dalam industri perhotelan. Dan dalam hal tersebut, para designer UX dapat membantu menciptakan pengalaman yang tidak terlupakan dan berkualitas bagi pengguna untuk diceritakan kepada kerabat mereka.
UX Dalam Dunia Non-Digital & Selanjutnya
Dunia dan manusia didalamnya senantiasa berevolusi. Kita senantiasa berinovasi untuk memberikan cara baru dalam mencapai tujuan dan membuat tugas dalam keseharian kita senantiasa lebih efektif dan menyenangkan. Untuk membantu agar hal ini senantiasa menjadi nyata, banyak industri yang sudah berinvestasi dalam ux designer untuk mengkurasikan solusi dan pengalaman yang berkualitas untuk bisnis yang mereka miliki.
Seperti halnya AI, perintah berbasis suara dan gerakan, serta sistem realitas ekstra yang mulai digunakan secara luas dalam aktivitas keseharian, kebutuhan untuk design UX yang memiliki empati dan informasi senantiasa dibutuhkan. Teknologi yang digunakan ini, entah berupa produk digital atau tidak, sudah senantiasa diperbarui dan memerlukan pemikiran yang cermat saat dirancang desainnya agar mudah digunakan dan intuitif.
Hasilnya, cakupan dari tiap proyek yang dikerjakan oleh UX designer senantiasa meluas, memberikan mereka kemampuan untuk melangkah ke dalam berbagai varian industri dan memberikan rancangan desain produk yang lebih berkualitas.
Berikut adalah beberapa hal yang dapat Anda pahami tentang tips dan panduan dalam merancang desain UI / UX yang berkualitas untuk produk non-digital dari bisnis Anda. Jika Anda masih membutuhkan bantuan dalam mengelola dan mengembangkan website dan UI UX Design yang sesuai dan diperlukan untuk bisnis Anda dengan harga yang bersaing dan juga kualitas yang tidak diragukan, Eannovate hadir untuk Anda.
Selain itu, untuk melengkapi hal diatas, kami juga memberikan layanan SEO Digital Marketing di Jakarta lengkap dengan copywriter untuk mendukung aktivitas online dari bisnis Anda. Anda sedang mencari portal berita yang menyajikan informasi teknologi kreatif yang dilengkapi dengan berita startup, info gadget terupdate, dan berita di dunia IT terbaru serta terkini? Alterspace solusinya. 
