Pengalaman pengguna atau UX sudahlah tidak asing untuk dunia kita saat ini. Hal tersebut sudah ada sejak 1950 an dan senantiasa berkembang hingga saat ini. Namun, tidak berarti hal ini jauh dari kekurangan . Faktanya, masih banyak tantangan dalam dunia UX yang hingga saat ini banyak designer produk masih alami.
Kultur perusahaan, alur kerja, dan metodologi memerankan peran penting dalam pekerjaan setiap designer dan terkadang menjadi sumber dari berbagai tantangan yang mereka hadapi. Bahkan dengan alat, teknologi dan pendekatan UX yang semakin berkembang, beberapa tantangan masih sulit untuk dihadapi. Karena itulah, dalam artikel berikut ini, kami mencoba membagikan apa saja tantangan yang umumnya sering dihadapi oleh designer dalam merancang produk digital dan UX di dalamnya.
Peran & Jabatan Yang Tidak Jelas
Ketika umumnya setiap generasi sudah mengenali frasa “designer,” hal yang sama tidak dapat diterapkan ke dalam bagian “UX.” Masih banyak orang yang keliru dan berpikir bahwa hal tersebut terasosiasikan dengan desain grafis dan bagian visual dari sebuah proses desain. Bahkan lebih parahnya, mereka terkadang mempertimbangkan UI & UX design sebagai hal yang sangat terkait, dan tidak dapat digantikan satu sama lain.
Hal ini terkadang terjadi ketika perusahaan atau bisnis memutuskan untuk menyewa jasa UX Designer yang tidak mengerti secara jelas apa peran mereka - dimana mereka tidak memiliki ide jelas tentang apa yang mereka butuhkan dari designer tersebut atau nilai apa yang butuh disampaikan oleh orang terkait. Karena hal ini, arti dari peranan para desainer UX bervariasi dari satu perusahaan atau bisnis dengan perusahaan / bisnis lainnya.
Konsekuensinya, beberapa designer tidak memiliki peluang untuk secara penuh memberikan keterampilan dan potensi mereka ketika melewati proses pemikiran desain (design thinking).
Kedua, ukuran perusahaan atau bisnis dan perkembangannya juga menunjukkan cakupan dari pekerjaan designer UX. Designer yang bekerja untuk perusahaan atau bisnis berskala kecil, merupakan bagian dari satu kesatuan tim dalam bisnis yang bergabung dan merancang keseluruhan pengalaman pengguna.
Dimana pada skala perusahaan atau bisnis yang lebih besar, mereka lebih cenderung akan menyewa jasa profesional yang terspesialisasi dalam area tertentu untuk pengalaman pengguna, misalnya untuk melakukan riset pengguna dan arsitektur dari produk.
Masalah Akan Riset Pengguna
Desainer UX mendukung tujuan dan kebutuhan pengguna hingga akhir dari produk yang mereka rancang. Mereka menemukan kebutuhan dan tujuan tersebut melalui berbagai metode penelitian yang memungkinkan mereka mendengar dari pengguna secara langsung. Mereka juga dapat mengamati pengguna yang berinteraksi dengan produk untuk memahami apa yang dilakukan pengguna dan mengapa mereka melakukan hal tersebut.
Riset pengguna merupakan bagian integral dari proses desain yang menghadirkan produk yang lebih intuitif dan ramah pengguna. Di sisi lain, riset pengguna sangat sensitif terhadap faktor manusia. Karena itu, hal ini dapat menjadi sumber dari berbagai tantangan desainer UX.
Salah satu masalah terbesar yang dapat dialami oleh para UX designer menyangkut perekrutan peserta untuk wawancara atau pengujian, karena mereka harus memenuhi beberapa kriteria untuk memenuhi syarat. Oleh karena itu, merekrut responden yang tepat untuk penelitian pengguna dapat menghabiskan banyak waktu dan tenaga.
Dan jika hal tersebut tidak cukup, desainer UX harus berusaha keras untuk melakukan wawancara atau pengujian tersebut - mereka perlu mengingat zona waktu, ketersediaan, tempat, dan latar belakang teknis dari pengguna (dalam hal penelitian jarak jauh).
Budget Yang Terbatas & Tenggat Waktu
Seseorang tidak dapat membeli lebih banyak waktu proyek (atau sumber daya) dengan anggaran terbatas. Kedua faktor ini saja dapat sangat mempengaruhi desain dan keseluruhan siklus pengembangan produk. Banyak desainer UX yang peduli dengan proyek dan mengadvokasi kebutuhan pengguna, terutama ketika proyek selaras dengan mereka.
Oleh karena itu, menemukan cara untuk mengemas sebanyak mungkin nilai ke dalam anggaran yang terbatas pada sebuah proyek dapat menjadi tantangan bagi banyak desainer.
Selain itu, mengingat beberapa perusahaan atau klien terkadang meremehkan masukan desainer, menegosiasikan anggaran untuk mendapatkan hasil maksimal dari sebuah pekerjaan membuatnya menjadi lebih menantang. Hal ini mengarah ke poin lain dalam daftar tantangan desainer UX—membuktikan nilai desain dan pengalaman pengguna yang lebih baik.
Desain UX Yang Kurang Dihargai
Pengalaman pengguna adalah proses yang dimulai dengan mengidentifikasi kebutuhan dan diakhiri dengan membangun produk atau layanan yang memenuhi kebutuhan tersebut. Sedangkan desain adalah sistem nilai dan prinsip yang saling berhubungan dan mendukung pengembangan dari pengalaman tersebut. Sayangnya, banyak perusahaan atau bisnis yang masih gagal memahami apa arti sebenarnya dari pengalaman pengguna yang berkualitas.
Akibatnya, desainer yang memiliki keterampilan pun dapat menghabiskan banyak waktu dalam "mengajarkan" para pemimpin senior dan manajer tentang pentingnya riset produk yang tepat dan alur kerja dengan pengguna.
Selain itu, desainer UX tidak dapat segan-segan menggunakan kemampuan mereka untuk menyelaraskan perusahaan atau bisnis dengan nilai yang dirasakan pengguna. Mereka diperlengkapi dengan keterampilan yang tepat untuk memahami perilaku pengguna, titik keresahan, dan masalah yang mereka coba selesaikan.
Oleh karena itu, mereka dapat membantu perusahaan atau bisnis dalam memahami titik sentuh mana yang harus diprioritaskan, mengenali corong inti melalui pemetaan perjalanan pengguna, dan mengidentifikasi matriks terkait produk. Semua ini penting untuk menentukan pengalaman pengguna dengan produk.
Memilih & Berada Diantara Solusi Desain dan Bisnis
Seperti waktu dan anggaran yang saling terhubung, hal yang sama juga berlaku untuk solusi desain dan bisnis.
Strategi pengembangan produk dan solusi desain harus selalu berjalan paralel dengan tujuan bisnis perusahaan. Tetapi agar pasangan ini menikah dengan bahagia, desainer berpengalaman harus terbuka untuk kompromi. Di satu sisi, ada desainer UX dengan pola pikir yang berpusat pada pengguna dan berusaha menghadirkan produk yang akan disukai oleh pengguna. Di sisi lain, ada bisnis yang berjalan dengan orientasi utama keuntungan. Kedua sisi mata uang ini harus dapat bersatu.
Tetapi, hal ini tidak berarti bahwa perusahaan tidak ingin berinvestasi dalam pengalaman pengguna—mereka melakukannya, tetapi sebaliknya, mereka ingin melihat hasilnya. Untuk mencapai konsensus yang tepat, desainer profesional UX harus merancang desain untuk meningkatkan kepuasan pengguna terhadap produk yang pada gilirannya akan meningkatkan loyalitas pelanggan. Konsekuensinya, peningkatan kedua hal tersebut akan berdampak positif terhadap pendapatan dari perusahaan atau bisnis.
Berikut adalah beberapa hal yang dapat Anda kenali lebih tentang tantangan yang umumnya dialami oleh para UX Designer dalam merancang desain UI / UX yang berkualitas untuk produk digital dari bisnis Anda. Jika Anda masih membutuhkan bantuan dalam mengelola dan mengembangkan website dan UI UX Design yang sesuai dan diperlukan untuk bisnis Anda dengan harga yang bersaing dan juga kualitas yang tidak diragukan, Eannovate hadir untuk Anda.
Selain itu, untuk melengkapi hal diatas, kami juga memberikan layanan SEO Digital Marketing di Jakarta lengkap dengan copywriter untuk mendukung aktivitas online dari bisnis Anda. Anda sedang mencari portal berita yang menyajikan informasi teknologi kreatif yang dilengkapi dengan berita startup, info gadget terupdate, dan berita di dunia IT terbaru serta terkini? Alterspace solusinya. 
