Image

QUICK CONTACT













Image

Mengenal Tentang Ekosistem Field Service & Hubungannya Dengan Big Data

19 May 2022 by Billy Gani
Big data secara signifikan berkontribusi pada pertumbuhan berkelanjutan pada hampir setiap industri. Teknologi ini menawarkan wawasan yang berguna untuk menganalisis data terlebih dahulu dan mengambil keputusan yang efektif.
 
Bisnis modern saat ini dapat lebih mengandalkan data dan analitik tidak seperti cara tradisional dalam operasi bisnis terdahulu. Hal ini membuat Big Data penting untuk perusahaan dalam sektor apapun saat ini. Persaingan yang ketat telah mendorong perlunya perusahaan pengelola jasa lapangan atau field service untuk menjadi yang terdepan di antara yang lainnya.
 
Saat bersaing dengan bisnis yang beroperasi pada sektor yang sama, menjadi penting untuk menjadi yang terdepan dari yang lain. Ketika setiap perusahaan atau bisnis dalam sektor yang sama ini memilih solusi yang sama, agak sulit bagi Anda untuk mempertahankan keunggulan mereka.
 
Tetapi, tidak berarti perusahaan atau bisnis yang beroperasi di sektor yang terus berkembang tidak dapat meminta pembagian keuntungan yang adil. Dan untuk mencapai hal ini, cara terbaik untuk yang dapat dijalankan adalah dengan mengandalkan data yang dianalisis secara menyeluruh sebelum mengambil langkah selanjutnya.
 
Banyaknya informasi yang tersedia dapat memberikan berbagai wawasan luas bagi perusahaan atau bisnis yang beroperasi di sektor manajemen layanan lapangan / field service.
 

Pengoptimalan Bisnis Yang Lebih Baik

 
Analisis data besar, tentu saja, merupakan keuntungan bagi bisnis karena menawarkan detail yang mendalam dengan analisis data yang dikumpulkan oleh bisnis Anda. Data yang dihasilkan bisnis Anda dari waktu ke waktu adalah inti dari apa yang telah terjadi dalam bisnis untuk periode tertentu.
 
Menyimpan data tersebut dapat membantu Anda melacak tingkat perbaikan pertama dari teknisi Anda. Hal ini juga membantu untuk memahami kekuatan yang dimiliki oleh para teknisi lapangan. Dengan demikian, data ini juga berguna untuk membandingkan kualitas layanan seorang teknisi profesional berpengalaman antara satu sama lain.
 

Membantu Anda Untuk Lebih Memahami Pelanggan

 
Untuk menawarkan solusi manajemen field service terbaik, penting untuk mengetahui apa saja hal yang dibutuhkan pelanggan Anda. Data besar dapat Anda jadikan media terbaik untuk mengetahui riwayat pembelian klien dan kemudian menawarkan layanan yang sejenis dengan yang sebelumnya mereka pesan.
 
Teknik analitik data tingkat lanjut dapat membantu menemukan titik penjualan khusus untuk layanan tambahan kepada klien. Data juga dapat dianalisis untuk menawarkan saran pada waktu yang tepat untuk membantu mempertahankan klien dalam bisnis untuk waktu yang lama.
 

Pengawasan Logistik Yang Lebih Baik

 
Analisis data besar dapat menawarkan solusi untuk logistik dengan mengirimkan barang dan layanan secara tepat waktu. Big data menawarkan solusi untuk melacak dan memantau paket untuk layanan dari bisnis Anda dan  untuk meningkatkan efisiensi operasional. Ketika efisiensi fungsional meningkat, waktu kedatangan teknisi yang optimal dapat dihitung berdasarkan hal tersebut.
 
Semua hal ini dapat ditambahkan hingga menumpuk informasi yang tepat untuk diberikan kepada klien mengenai perkiraan pengiriman produk atau kapan teknisi akan sampai pada kediaman mereka. Pelacakan real-time dan pemberitahuan melalui push notifications membantu pelanggan mendapatkan informasi yang akurat dari teknisi lapangan Anda.
 

Manajemen Lapangan Yang Lebih Baik

 
Perusahaan atau bisnis yang bekerja pada sektor field service management biasanya menggunakan banyak sumber daya pada lapangan untuk mengelola pekerjaan setiap harinya. Mengelola tenaga kerja yang begitu besar tentunya agak sulit jika hanya menggunakan sumber daya manual. Disinilah manfaat dari mengambil analitik data besar ke dalam bisnis Anda terasa.
 
Analitik membantu manajemen dari bisnis Anda untuk menganalisis dan melacak sumber daya yang digunakan di lapangan dalam lingkungan waktu nyata. Teknologi secara drastis meningkatkan logistik dan efisiensi pekerjaan di lapangan. Peningkatan produktivitas ini juga dapat menurunkan biaya operasional.
 

Mengaktifkan Layanan Pencegahan Dari Bisnis Anda

 
Bagaimana seandainya beberapa masalah di lapangan yang tak terduga dapat Anda selesaikan sejak awal? Hal ini tentu saja akan membantu Anda dalam mengelola sumber daya bisnis dengan lebih tepat.
 
Dengan bantuan analitik data besar dalam manajemen field service, Anda dapat mendiagnosis masalah terlebih dahulu untuk memperbaikinya. 
 

Memberikan Notifikasi Secara Real-Time Untuk Pelanggan 

 
Peningkatan kepuasan pelanggan adalah salah satu elemen paling penting bagi bisnis untuk berkembang lebih jauh. Karena data besar dapat membantu dalam pemeliharaan layanan prediktif, hal ini selanjutnya dapat menawarkan pemberitahuan waktu nyata kepada pengguna.
 
Mengetahui status real-time dari teknisi atau pengiriman paket Anda merupakan salah satu cara untuk membuat klien tertarik dengan layanan tersebut. Data besar dapat membantu Anda untuk mendapatkan semua informasi yang berguna untuk dibagikan kepada pengguna. 
 
Dengan demikian, pelanggan dapat terus memperbarui status layanan yang mereka pesan atau tentang pengiriman layanan langsung dari gudang Anda ke depan pintu mereka.
 
 
 
Berikut adalah informasi yang secara umum sekiranya dapat Anda pahami dari hubungan Anda Big Data dan bisnis field service management yang Anda miliki. Jika Anda membutuhkan bantuan dalam pengelolaan bisnis atau software teknisi field service management yang Anda jalankan, EANNOVATE melalui e-Field dapat membantu Anda.

e-Field merupakan Sistem Manajemen pekerja Lapangan terbaru dari EANNOVATE. e-Field adalah solusi siap sedia untuk memantau kinerja, pelacakan langsung, memantau kehadiran teknisi, memperbarui status, penjadwalan, dan banyak lagi untuk teknisi Anda. e-Field tepat digunakan untuk memberikan pelayanan dari cleaning, service, instalasi untuk mencapai kepuasan pelanggan anda. 
 
Jika Anda membutuhkan informasi lebih lanjut, Anda dapat langsung menghubungi kami melalui website e-Field.

CONTACT US

Let's Work Together

Have cool projects to work on ?

CONTACT

Image
LOKASI
INDONESIA

Ruko Kosambi Baru blok A ext 1 no 66. Jakarta Barat.

Image
TELEPON
INDONESIA
+62813 8251 8448
Image
E-MAIL
hello@eannovate.com

Office hours of Web, UI UX Design, Mobile App Development, SEO in Jakarta, Indonesia
JAM KERJA
Mon-Fri 9.30am - 6.00pm
icon
icon
Free Consultation
icon