Image

QUICK CONTACT













Image

Mengenal Alasan Mengapa Software Dispatch Perlu Bisnis Anda Miliki

20 Dec 2022 by Billy Gani
Software field service memiliki hampir 25% tempat di dunia pemasaran saat ini. Memiliki perlengkapan, dan juga teknisi pada tempat dimana pelanggan berada terkadang menjadi tantangan tersendiri. Sayangnya, hingga saat ini masih banyak perusahaan yang masih mengandalkan pesan SMS, email, telepon, dan papan tulis ketika menjadwalkan operasi bisnis setiap harinya. 
 
Memindahkan jadwal operasional pada software pengiriman at pelacakan untuk teknisi, dapat menjadi pilihan yang tepat untuk merencanakan jadwal, menganalisa, dan juga mengirimkan teknisi yang tepat kepada rumah pelanggan Anda.
 
Berikut dalam artikel ini, kami berikan beberapa alasan dan manfaat yang dapat Anda pertimbangkan tentang software pengiriman layanan field service untuk bisnis Anda.

Visibilitas Yang Lebih Luas

Alur penjadwalan dan pengiriman panggilan yang lancar membutuhkan kolaborasi tingkat tinggi. Hal ini hanya dapat dicapai jika teknisi dan tim perusahaan Anda memiliki gambaran yang jelas tentang di mana perlengkapan yang diperlukan berada dan dimana teknisi yang tepat berada serta kemana tujuan mereka.
 
Dengan banyaknya bagian yang bergerak dalam bisnis tertentu, mencapai hal ini dapat menjadi sulit jika Anda hanya mengandalkan menggunakan alat tradisional seperti telepon atau berbasis pesan singkat melalui SMS.
 
 
Dispatch field service software memastikan setiap tim dan teknisi Anda untuk mendapatkan gambaran yang akurat tentang di mana sumber daya dibutuhkan, serta lokasi mereka saat ini. Peta langsung dapat dilihat dari aplikasi pada perangkat mereka untuk membantu pengguna dan peralatan yang dibutuhkan serta lokasi pekerjaan dalam hubungannya satu sama lain.
 
Dengan mengintegrasikan GPS dalam software dispatch untuk bisnis field service yang Anda jalankan, memverifikasi lokasi menjadi tugas yang mudah bagi teknisi.

Pengoperasian Yang Real-Time

 
Merencanakan jadwal menggunakan spreadsheet atau papan tulis akan lebih sulit jika masih digunakan sebagai cara utama merancang di abad ke-21 ini. Hal ini terjadi karena pengoperasionalan bisnis Anda sehari-hari mungkin rentan terhadap masalah seperti kerusakan peralatan, keterlambatan datangnya material, masalah anggota tim atau teknisi, kesalahan manusia, dan bahkan kondisi cuaca. 
 
Sebaliknya, penggunaan software dispatch untuk field service dari bisnis Anda mengandalkan dokumen langsung dari tempat pengguna dapat menetapkan atau meminta sumber daya pada waktu tertentu. 
 
Oleh karena itu, perubahan dapat ditangani dalam sekejap oleh tim Anda di kantor, teknisi di lapangan, atau hampir di mana saja. Hal ini tidak hanya meningkatkan efisiensi tetapi juga mengurangi biaya, durasi, dan frekuensi perencanaan sumber daya secara langsung.

Tata Letak Yang Dapat Di Kustomisasikan

Dengan software dispatch untuk field service, tim Anda dapat melihat jadwal berdasarkan tanggung jawab dan persyaratan yang tepat. Hal ini memungkinkan pemfilteran jika pengguna perlu fokus pada area seperti periode waktu tertentu.
 
Misalnya, seorang manajer mungkin perlu mempersempit tempat kerja tertentu dan memastikan sumber daya yang dialokasikan. Di sisi lain, pengawas untuk perlengkapan teknisi mungkin hanya ingin melihat peralatan yang dibutuhkan. Dalam kasus seperti itu, penyesuaian memungkinkan tim pengawas dan manajer untuk melihat apa yang mereka inginkan.
 
Artinya, Anda dimungkinkan untuk memiliki banyak tampilan yang disesuaikan yang dapat diakses dari perangkat seluler atau desktop. Pengguna juga bebas memilih periode waktu ke depan atau yang sudah lalu untuk meninjau kebutuhan mendatang atau jadwal sebelumnya dari layanan teknisi.

Komunikasi Yang Lebih Terstruktur

Beberapa saluran komunikasi datang dengan keterbatasan, seperti kesalahan dan jeda waktu. Jika Anda menggabungkan semua titik lemah ini, maka Anda akan melihat bahwa pengoperasionalan bisnis Anda menjadi sangat kacau, yang berdampak buruk bagi bisnis.
 
Pesan teks, email, dan panggilan melibatkan orang-orang tertentu, sedangkan papan tulis hanya dapat dilihat pada satu lokasi. Data kemudian harus dimasukkan kembali ke dalam sistem atau diteruskan ke orang lain.
 
Dengan software field service, semua data dapat sesuai dengan entri terjadwal serta cara melihatnya dan mengirimkannya. Hal ini membuat informasi menjadi terpusat, sehingga menghapus kesalahan dan miskomunikasi.

Kegunaan Yang Spesifik

Software field service dispatch dapat membantu meningkatkan efisiensi dari tim dan juga teknisi agar mereka bekerja lebih cerdas dan lebih cepat. Semudah dengan menekan tombol pada aplikasi perangkat, mereka akan memiliki informasi terkini tentang persyaratan sumber daya dan informasi relevan lainnya.
 
Tim dan teknisi Anda juga dapat membuat perubahan dengan kesederhanaan drag-and-drop atau membuat entri data jika perlu. 
 
Dispatch field service software juga membantu menyelesaikan potensi ketidaksepakatan dan menilai ketersediaan perlengkapan yang akan dibutuhkan mendatang. Hal ini juga membantu Anda untuk mengalokasikan sumber daya untuk pemanfaatan dan efisiensi optimal.
 
 
Berikut adalah beberapa alasan mengapa Anda membutuhkan software dispatch untuk bisnis berbasis field service yang Anda jalankan. Jika Anda membutuhkan bantuan dalam pengelolaan software teknisi untuk bisnis field service management yang Anda jalankan, EANNOVATE melalui e-Field dapat membantu Anda.

e-Field merupakan Sistem Manajemen pekerja Lapangan terbaru dari EANNOVATE. e-Field adalah solusi siap sedia untuk memantau kinerja, pelacakan langsung, memantau kehadiran teknisi, memperbarui status, penjadwalan, dan banyak lagi untuk teknisi Anda. e-Field tepat digunakan untuk memberikan pelayanan dari cleaning, service, instalasi untuk mencapai kepuasan pelanggan Anda. 
 
Jika Anda membutuhkan informasi lebih lanjut, Anda dapat langsung menghubungi kami melalui website e-Field.

CONTACT US

Let's Work Together

Have cool projects to work on ?

CONTACT

Image
LOKASI

Sudirman 7.8 Tower, 16th Floor,
Jl. Jend. Sudirman Kav 7-8.
Central Jakarta. 10220

Image
TELEPON
+6221 5091 9703
Image
E-MAIL
hello@eannovate.co.id

Office hours of Web, UI UX Design, Mobile App Development, SEO in Jakarta, Indonesia
JAM KERJA
Mon-Fri 9.00am - 6.00pm
icon
icon
Free Consultation
icon