Penjualan secara online telah meningkat sebanyak hampir 53% semenjak pandemi COVID-19 melanda, mengindikasikan penerimaan dan pembelian secara online di seluruh dunia. Karena perkembangan pasar e-commerce yang sangatlah cepat ini, setiap bisnis senantiasa memiliki tantangan dalam beradaptasi untuk perubahan dari tiap tren di industri bisnis ini.
Bisnis dalam sektor e-commerce saat ini perlu memperhatikan berbagai faktor seperti peningkatan kompetisi, perubahan dari kebiasaan berbelanja pengguna, peningkatan penggunaan iklan dan promosi, serta pengoptimalan konten online. Untuk tetap berada diatas kompetisi saat ini, Anda perlu mempelajari dan mengimplementasikan trend dan praktek terbaru di tahun 2023 ini.
Memiliki Pendekatan Yang Berbeda Untuk Pelanggan Baru
Banyak perusahaan yang bergerak dalam sektor e-commerce mengalami kesulitan dalam mendapatkan kepercayaan dari pelanggan pertama kali. Taktik pemasaran dan penjualan dalam bisnis e-commerce pada tahun 2022 diharapkan untuk berfokus pada kelompok pelanggan baru ini.
Ketika pandemi COVID-19 menyebar, semakin banyak orang yang beralih untuk berbelanja secara online, yang berarti bahwa setiap perusahaan e-commerce dan website e-commerce Anda dapat memanfaatkan permintaan yang meningkat.
Pada dasarnya, sebagian besar database Anda akan mulai melacak klien yang pertama kali Anda tarik tetapi kemudian meninggalkan website Anda tanpa melakukan pembelian lagi. Hal ini juga berkaitan dengan fakta bahwa perhatian pelanggan Anda diperebutkan oleh pesaing. Akibatnya, sebagian besar bisnis e-commerce akan mempertimbangkan kembali iklan mereka untuk lebih terhubung dengan pelanggan dan menciptakan koneksi jangka panjang.
Selain itu, waspadai titik kontak pelanggan terhadap brand Anda secara berbeda. Hal ini akan membantu Anda dalam mengidentifikasi titik-titik di mana brand Anda paling banyak diminati, sehingga Anda dapat melakukan perbaikan untuk menarik minat pelanggan baru.
Perangkat Cerdas Meningkatkan Pentingnya Penggunaan Teknologi Lebih Dari Sebelumnya
Setiap tahun, jumlah total pengguna smartphone diperkirakan akan meningkat menjadi 302 juta. Namun, masih harus dilihat apakah angka tersebut akan mencapai 73% dari transaksi pada bisnis e-commerce yang diharapkan atau tidak.
Namun, kami tahu bahwa pelanggan menghargai kemampuan untuk membeli saat dalam perjalanan dan menganggap belanja seluler nyaman. Untuk sekarang, lebih penting dari sebelumnya untuk memastikan bahwa pengalaman seluler yang diberikan kepada mereka setidaknya setara dengan apa yang akan mereka antisipasi dari aplikasi toko online besar tertentu (mis. Tokopedia, Shopee,dsb).
Halaman proses pembayaran dalam sekali klik dan lansiran konfirmasi hanyalah beberapa fitur yang diharapkan pelanggan dalam aplikasi yang berkualitas. Dalam hal pengalaman konsumen yang konsisten di seluruh perangkat berbasis website dan seluler, solusi pengembangan e-commerce yang terintegrasi penuh adalah hal yang sangat positif untuk diberikan kepada pelanggan Anda.
Mengadopsi Pendekatan Dengan Omni Channel
Ada banyak tren seputar ritel omnichannel saat ini, dan diperkirakan akan meningkat secara signifikan pada tahun 2023. Jika Anda masih memperdebatkan apakah akan mengubah pendekatan Anda atau tidak, data berikut dapat membantu Anda membuat keputusan yang lebih tepat.
- Amazon, eBay, dan akun Etsy untuk menguasai sebanyak 46,7% dari semua pencarian internet.
- Penjual pihak ketiga dari Amazon menyumbang 51% dari semua unit yang terjual dalam website mereka.
- Pangsa pengeluaran online Amazon telah tumbuh sebesar 37% pada tahun 2021.
Ketika berbicara tentang saluran baru, hal ini perlu dipertimbangkan untuk memperluas wawasan Anda. Strategi penjualan omnichannel didasarkan pada fakta bahwa banyak orang saat ii membeli dari berbagai penjual online, termasuk etalase untuk barang bermerek dan beberapa pasar media sosial.
Karena sektor e-commerce senantiasa berkembang, bisnis Anda perlu mendiversifikasi sumber konsumen untuk memenuhi tuntutan meningkatnya jumlah pelanggan dari bisnis e-commerce Anda.
Pengembangan Pasar Direct-to-Consumers
Memotong perantara dan bermitra dengan operator atau 3PL untuk mendistribusikan barang langsung ke pelanggan Anda dikenal sebagai pendekatan pemenuhan D2C. Menjual barang Anda pada pedagang kecil atau distributor untuk dijual kembali di toko mereka atau dropshipping merupakan pendekatan yang lebih tradisional.
Sementara transisi ke D2C mungkin tampak menakutkan pada awalnya, memulai dari hal kecil yang memberikan peluang sangat baik untuk masuk ke model ini sambil menuai manfaat berikut:
- Mengembangkan hubungan dengan pelanggan Anda dalam tingkatan yang lebih personal
- Menciptakan pengalaman pengguna yang meningkatkan loyalitas pelanggan
- Menguji layanan dan produk dengan persyaratan yang harus disetujui
- Mendapatkan pendapatan berdasarkan investasi yang lebih tinggi.
Ada beberapa kesulitan unik dalam mengembangkan bisnis direct-to-consumer, terutama saat melakukannya ketika bekerja dengan produsen. Dibutuhkan lebih banyak waktu dan upaya untuk mencatat dan menangani setiap pesanan secara manual seiring bertambahnya jumlah pesanan. Hal ini dapat mengakibatkan keterlambatan.
Anda dapat mengotomatiskan sebagian besar proses pengiriman, seperti memvalidasi alamat, menyederhanakan pemrosesan pesanan, dan menyiapkan pemberitahuan untuk menemukan masalah sebelum dikirim, dengan solusi transportasi yang tepat.
Penjualan Secara Visual - Visual Commerce
Dengan menjual produk secara visual, Anda dapat memberikan kesan tiga dimensi pada produk Anda bagi pelanggan yang hanya dapat melihatnya pada komputer atau perangkat seluler. Pelanggan berharap untuk melihat dan menyentuh serta merasakan produk Anda layaknya ketika berada dalam toko. Pelanggan lebih cenderung membeli produk jika Anda meluangkan waktu untuk memajangnya secara menarik.
Mereka memeriksa pencahayaan, penempatan rak, penempatan produk terkait dengan barang lain, dan banyak lagi.
Karena transisi yang cepat ke dalam ranah penjualan online, beberapa toko hanya mencantumkan satu gambar barang mereka dan hal tersebut sebenarnya salah. Dalam hal memberikan pengalaman yang lebih baik bagi pelanggan, Anda perlu memahami bahwa Anda perlu berupaya keras dalam presentasi produk online seperti yang mereka lakukan di toko fisik.
Untuk hal ini, Anda harus memasukkan beberapa gambar produk dari bisnis Anda. Gambar-gambar ini dimaksudkan untuk memberi pelanggan gagasan yang lebih baik tentang bagaimana rasanya memiliki atau menggunakan produk Anda.
Dengan solusi manajemen aset digital yang tepat, Anda dapat dengan mudah mengunggah klip atau tampilan 360 derajat penuh dari produk ke dalam website e-commerce Anda.
Berikut adalah beberapa informasi yang dapat kami berikan tentang tren yang mungkin akan berkembang selama tahun 2023 ini yang sekiranya dapat dipertimbangkan dalam mengembangkan bisnis dan toko online berbasis e-commerce Anda. Jika Anda membutuhkan bantuan dalam mengelola dan mengembangkan website berbasis e-commerce untuk website Anda, Eannovate dapat membantu.
Eannovate hadir dengan layanan E-Commerce Web Development yang profesional & berkualitas di Jakarta, Indonesia. Layanan kami senantiasa dilengkapi dengan Custom UI / UX Design, Optimized CMS, Online Shop, dan Shopping Cart Web Development terbaik untuk kebutuhan bisnis Anda.
Selain itu, ExpressWeb juga kini hadir sebagai bagian dari Eannovate untuk memenuhi kebutuhan anda dalam memberikan layanan SEO Digital Marketing dan Website Design di Jakarta dengan harga yang lebih terjangkau serta cepat dan mudah, tanpa mengurangi kesan profesional dari perusahaan anda. 
