Ada banyak produk yang tentunya kita beli secara online. Mungkin bukan membuat kita menjadi pemalas, tetapi tentu kenyamanan dalam bertransaksi secara online membuat kita dengan mudah dapat berbelanja hanya dengan sentuhan jari dibandingkan dengan kita khusus keluar hanya untuk membeli kebutuhan rumah seperti tisu atau air mineral ke supermarket terdekat.
Dan tentunya kita tidaklah sendiri. Entah karena besarnya varian yang dapat dipilih, harga yang lebih ekonomis, kenyamanan atau hal lain, banyak orang yang membeli produk secara online saat ini. Tetapi, meskipun dengan adanya peningkatan jumlah pengguna yang berbelanja secara online, masih ada beberapa orang yang khawatir ketika berbelanja secara online. Mereka masih kurang yakin untuk memberikan data mereka seperti data kartu kredit untuk berbelanja secara online.
Jika Anda merupakan bisnis yang menggunakan e-commerce sebagai salah satu saluran bisnis, hal ini menjadi salah satu bagian besar dalam memberikan pengalaman pengguna yang stabil, dapat diandalkan, aman dan mulus. Hal ini dimulai dari penggunaan halaman pembayaran dari produk Anda.
Halaman pembayaran merupakan komponen front-end dari pengembangan website yang memproses dan menjembatani jarak diantara finansial bisnis Anda dan pengguna dalam sebuah transaksi.
Dalam artikel berikut ini, kita akan mencoba membahas beberapa fitur penting yang sekiranya perlu dipahami dalam mengembangkan halaman pembayaran yang berkualitas untuk bisnis berbasis e-commerce Anda.
Opsi Multi-Login
Ketika terasa lebih nyaman saat Anda meminta pengguna untuk membuat akun sebelum melakukan pesanan apapun, hal ini tidak selalu membuat pengguna mendapatkan manfaat. Anda mungkin dapat kehilangan pengguna dalam perjalanan transaksi mereka jika Anda tidak memberikan mereka opsi untuk melakukan transaksi sebagai tamu.
Ingatlah bahwa Anda selalu dapat meminta mereka membuat akun ketika mereka sudah pernah melakukan pembelian dari bisnis Anda dan merasa lebih dekat dengan brand Anda.
Anda juga perlu memikirkan bahwa perlu untuk memberikan pengguna beberapa pilihan opsi untuk login misalnya dengan media sosial seperti Facebook atau X (sebelumnya Twitter). Hal ini dapat mengurangi gesekan registrasi karena menjadikan proses login menjadi lebih cepat. Pastikan bahwa Anda tidak akan mengunggah apapun tanpa izin dari pengguna, jika memungkinkan.
Hal ini menjadi satu-satunya koneksi yang harus dimasukkan oleh pengguna -- dan jika ada perubahan pada koneksi tersebut (persyaratan layanan untuk media sosial berubah atau mereka menghapus akunnya pada jaringan), kemampuan mereka untuk masuk ke dalam website e-commerce Anda juga akan berubah.
Jadi, jika Anda mengizinkan pengguna untuk mengautentikasi dan masuk dengan menggunakan media sosial, Anda dapat mencari cara lain untuk meminta informasi kontak lebih lanjut.
Tahapan Ganda Dalam Otentikasi Login Pengguna
Pengguna yang memiliki akun dalam website Anda tentunya ingin mengetahui tentang apakah informasi mereka senantiasa aman - bahkan jika mereka lupa akan informasi login yang mereka masukkan. Untuk memberikan mereka ketenangan, pastikan bahwa Anda memberikan beberapa tahapan ketika melakukan verifikasi sebelum Anda menyimpan informasi login mereka.
Contohnya, jika mereka lupa akan kata sandi mereka, website Anda dapat menanyakan sejumlah pertanyaan sebelum mengirimkan email untuk mengubah kata sandi mereka.
PCI Compliance / Kebijakan PCI
Dewan Standar Keamanan PCI (PCI SSC) mendefinisikan serangkaian Standar Keamanan Data (DSS) spesifik yang relevan untuk semua bisnis, terlepas dari pendapatan dan volume transaksi kartu kredit.
Jika Anda menggunakan hosting dan mengelola platform website berbasis e-commerce Anda sendiri, Anda bertanggung jawab untuk memastikan bahwa Anda mengikuti persyaratan dari PCI pada tingkat kepatuhan yang disyaratkan, yang didasarkan pada volume transaksi kartu kredit atau debit selama periode 12 bulan. Sebagian besar keranjang belanja SaaS memiliki standar persyaratan PCI yang sudah dimiliki.
Proses Pembayaran Yang Terintegrasi
Sebagian besar bisnis masih menggunakan proses pembayaran seperti Google Pay atau PayPal khususnya dengan website yang masih baru atau dengan jumlah transaksi yang masih rendah. Karena itu, penting bagi Anda untuk menggunakan proses pembayaran terintegrasi dari website Anda sendiri.
Dengan proses yang diberikan oleh vendor pembayaran seperti diatas, pengguna dapat secara otomatis dipindahkan ke dalam halaman pembayaran yang tidak terlihat berasal dari website Anda - hal ini dapat membuat mereka ragu dan memutuskan untuk tidak melanjutkan transaksi mereka.
Disinilah proses dan solusi pembayaran yang terintegrasi berperan. Hal ini dapat memproses informasi pengguna dalam server Anda sendiri dan membuat mereka lebih fleksibel dan melakukan kustomisasi. Dan juga, hal ini akan terasa lebih mulus untuk pengguna Anda. Halaman pembayaran yang terintegrasi dengan sertifikasi SSL memastikan dan memberikan pengguna rasa aman akan koneksi yang mereka buat dalam website Anda.
Tombol Checkout
Semakin sedikit waktu yang dibutuhkan bagi pengguna untuk menghabiskan waktu ketika melakukan pembayaran, semakin cepat mereka akan menyelesaikannya. Kami merekomendasikan untuk menggunakan tombol CTA - dalam warna yang menonjol, di bagian atas atau bawah dari halaman website e-commerce Anda.
Persyaratan Pengembalian Produk & Dana
Pengguna tidak dapat melihat atau merasakan suatu produk secara fisik sebelum membelinya secara online, hal ini dapat membuat sebagian orang ragu dan enggan membeli. Untuk membantu mengurangi hal ini, sediakan kebijakan pengembalian dan pengembalian dana untuk bisnis Anda. Pertimbangkan untuk menjadikannya bagian dari proses pembayaran dan bahkan meletakkannya pada bagian footer dari website Anda.
Pastikan kebijakan Anda ringkas, informatif, menarik, dan mudah dipahami. Katakan jika pengguna akan mendapatkan pengembalian dana atau kredit dari bisnis Anda, tetapkan jangka waktu pengembalian, tentukan kondisi produk yang Anda harapkan, dan ungkapkan biaya apa pun di muka -- seperti siapa yang akan menanggung biaya pengiriman dari produk Anda.
Berikut adalah beberapa informasi tentang fitur penting dalam halaman pembayaran yang dapat dipertimbangkan untuk website berbasis e-commerce dari bisnis Anda. Jika Anda membutuhkan bantuan untuk membangun website berbasis e-commerce yang berkualitas, kami dapat membantu.
Eannovate hadir dengan layanan E-Commerce Web Development yang profesional & berkualitas di Jakarta, Indonesia. Layanan kami senantiasa dilengkapi dengan Custom UI / UX Design, Optimized CMS, Online Shop, dan Shopping Cart Web Development terbaik untuk kebutuhan bisnis Anda.
Selain itu, ExpressWeb juga kini hadir sebagai bagian dari Eannovate untuk memenuhi kebutuhan anda dalam memberikan layanan SEO Digital Marketing dan Website Design di Jakarta dengan harga yang lebih terjangkau serta cepat dan mudah, tanpa mengurangi kesan profesional dari perusahaan anda. 
