Pengembangan website e - commerce berbasis B2B memerlukan pendekatan yang berbeda dibandingkan dengan website e-commerce dengan sistem B2C seperti pada umumnya. Meskipun prinsip dasar penjualan online senantiasa sama untuk tiap website dengan basis e-commerce, website e-commerce berbasis B2B harus memperhitungkan basis pelanggan yang lebih unik.
Saat Anda menjual produk pada bisnis lain dan bukan pada konsumen, fitur tertentu akan menjadi lebih penting bagi kesuksesan toko online Anda dibandingkan pada lingkungan pelanggan. Secara tradisional, website e-commerce dengan sistem B2B telah berbeda jika dilihat dari beberapa pilihan desain dan elemen yang biasa digunakan oleh penjual toko online dengan sifat B2C.
Namun, dalam beberapa tahun terakhir,website e-commerce berbasis model B2B telah menggunakan lebih banyak desain yang dipersonalisasi yang biasanya ditemukan dalam website e - commerce B2C yang sering ditemukan, misalnya seperti Tokopedia atau Shopee.
Dalam artikel berikut ini, kami akan mencoba membantu Anda dalam memahami fitur terpenting untuk website e-commerce berbasis B2B. Selain itu, kami akan membahas beberapa pertimbangan penting yang perlu Anda kenali sebelum memulai pengembangan dari website e-commerce untuk bisnis.
Fitur Penting Dalam Pengembangan E-Commerce Website Berbasis B2B
Untuk memastikan pengalaman pengguna yang berkualitas dalam website e-commerce berbasis B2B, Anda perlu memasukkan fitur penting dan bermanfaat untuk penggunanya. Beberapa fitur ini merupakan hal umum yang dimiliki dalam website e-commerce tetapi perlu disesuaikan kembali dengan kebutuhan spesifik B2B dan penggunanya. Berikut beberapa fitur penting diantaranya :
Alat Pencarian Yang Lebih Berkualitas
Jika Anda menginginkan website e-commerce berbasis B2B yang kuat, website Anda harus memiliki alat pencarian yang berkualitas. Jika pelanggan dari bisnis Anda tidak dapat dengan cepat menemukan produk yang mereka cari, mereka akan mengalihkan kebutuhan bisnisnya ke tempat lain.
Jadi, dibandingkan dengan hanya mengandalkan solusi siap pakai atau ekstensi pihak ketiga, berinvestasilah pada alat penelusuran khusus untuk membantu pengguna ketika mereka bernavigasi dalam website Anda.
Fitur teratas yang disertakan dalam alat penelusuran Anda adalah string penelusuran pelengkapan otomatis, koreksi kesalahan ketik, gambar produk terkait, dan kemampuan pengguna untuk menyimpan penelusuran mereka. Jika website B2B Anda menampilkan banyak produk berbeda, Anda memerlukan alat pencarian lanjutan untuk membantu pelanggan Anda menemukan apa yang mereka cari.
Metode Pembayaran Yang Terpusat Pada Bisnis (Business-Centric)
Perusahaan atau bisnis dapat membayar produk dan jasa dengan cara yang berbeda dari pelanggan e-commerce bersifat B2C pada umumnya. Oleh karena itu, website e-commerce berbasis B2B Anda perlu memperhitungkan kebiasaan pembelian dari pengguna dengan kebutuhan bisnis. Misalnya, pengguna biasanya membayar produk dan jasa pada saat pembelian, yang dikenal sebagai cash-and-carry.
Di sisi lain, perusahaan atau bisnis biasanya lebih memilih membuka jalur kredit dengan pemasoknya untuk menyederhanakan pembayaran. Ingat, semakin banyak opsi pembayaran yang Anda tawarkan kepada pengguna, semakin besar peluang Anda untuk melakukan penjualan. Layanan pembayaran baru seperti GoPay dan PayPalå juga dapat dikonfigurasi untuk transaksi B2B.
Sistem Pembayaran Yang Dinamis (Dynamic Pricing)
Model penetapan harga dinamis tidak hanya membantu bisnis Anda mewujudkan keuntungan yang lebih besar tetapi juga membantu memuaskan pengguna Anda. B2B dengan website berbasis e-commerce memberikan jumlah harga berfluktuasi berdasarkan kondisi pasar dan pasokan real-time.
Oleh karena itu, bisnis Anda perlu menyertakan harga dinamis pada website berbasis e-commerce B2B untuk mendapatkan keuntungan dengan cepat, menghindari kerugian volume, dan membantu pengguna untuk mempercepat pengambilan keputusan.
Sistem Pelacakan Pesanan Yang Efisien
Pelacakan pesanan adalah fitur penting bagi pengguna pada umumnya, namun lebih penting lagi bagi bisnis karena mereka mengandalkan pengiriman tepat waktu. Oleh karena itu, saat mengembangkan website e-commerce berbasis B2B Anda, pastikan pelacakan pesanan disertakan untuk pelanggan Anda.
Selain memungkinkan pelanggan bisnis Anda melacak pesanan mereka secara proaktif, Anda juga dapat mengirimi mereka pembaruan status rutin mengenai kemajuan pengiriman mereka melalui email.
Pembaruan Inventarisasi Secara Real-Time
Perusahaan atau bisnis senantiasa melakukan pembelian dalam jumlah besar dan memerlukan jumlah tertentu dari produk yang mereka beli. Selama proses pengembangan website berbasis B2B, integrasikan fitur inventaris waktu secara real time. Memberikan informasi kepada pengguna tentang tingkat inventaris Anda secara real-time akan membantu mereka membuat keputusan pembelian yang tepat.
Selain itu, jika inventaris real-time terlihat, Anda tidak akan secara tidak sengaja menjual produk yang tidak ada stoknya. Gagal mengirimkan barang dalam jumlah yang tepat kepada pelanggan bisnis Anda akan membuat mereka meninggalkan website e-commerce berbasis B2B Anda.
Informasi Produk Yang Terperinci
Setiap website B2B berbasis e-commerce harus memiliki informasi dan foto produk yang detail. Pesanan dalam website e-commerce berbasis B2B umumnya merupakan pesanan bernilai tinggi. Oleh karena itu, website e-commerce Anda perlu menyediakan deskripsi produk yang jelas, beberapa foto, dan FAQ kepada pelanggan.
Semakin banyak informasi yang Anda berikan kepada pelanggan bisnis Anda, semakin besar kemungkinan Anda melakukan penjualan. Bisnis perlu membuat keputusan cerdas tentang produk yang mereka beli. Jika Anda tidak memberikan informasi rinci, lembar spesifikasi, pengukuran, dan sebagainya, Anda akan kehilangan banyak peluang.
Pertimbangan Sebelum Mengembangkan Website E-Commerce Berbasis B2B
Sebelum mulai mengembangkan website e-commerce dengan model B2B, ada beberapa hal penting yang perlu bisnis Anda pertimbangkan, seperti :
Target Pelanggan
Sebelum memulai pengembangan website e-commerce berbasis B2B, Anda perlu mengetahui target audiens dari bisnis Anda. Lakukan riset pasar, analisis kompetitor, dan pahami kelemahan pasar khusus Anda.
Mempersempit target audiens untuk bisnis B2B biasanya akan lebih sulit jika dibandingkan bisnis B2C karena ada beberapa jenis individu berbeda yang membuat keputusan pembelian untuk bisnisnya masing-masing. Lakukan riset pasar dengan tekun dan sesuaikan website e-commerce B2B Anda dengan kebutuhan dari target audiens Anda.
Platform E - Commerce
Ada beberapa rute berbeda yang dapat diambil bisnis Anda ketika berhubungan dengan platform berbasis e-commerce. Misalnya, bisnis Anda dapat menggunakan solusi yang dihosting pada pihak ketiga seperti Shopify, Wix, atau opsi yang tidak hosting mandiri dengan website development dari awal oleh vendor pihak ketiga pilihan Anda.
Biasanya, sebagian besar bisnis pada awalnya akan memilih solusi yang sudah memiliki hosting seperti Shopify atau Wix karena opsi ini memberikan hosting website e-commerce berbasis B2B dan menyediakan software serta alat lain untuk membantu Anda mengembangkan bisnis online.
Tetapi, solusi pengembangan website e-commerce yang tidak di hosting dengan bantuan pihak ketiga dan dikembangkan khusus oleh vendor pilihan Anda secara teknis lebih dapat disesuaikan dengan kebutuhan bisnis Anda.
Sumber Daya Bisnis
Terakhir, Anda harus mempertimbangkan sumber daya dari bisnis Anda sebelum memulai pengembangan website e-commerce berbasis B2B. Bisakah Anda berinvestasi dalam pengembangan website e-commerce B2B? Berapa banyak yang ingin Anda investasikan dalam platform online tersebut?
Penting untuk mempertimbangkan sumber daya dari perusahaan atau bisnis Anda sebelum pengembangan dimulai sehingga Anda dapat mengalokasikannya ke tempat yang akan memberikan dampak terbesar untuk bisnis Anda.
Berikut beberapa informasi tentang fitur penting dan beberapa pertimbangan dalam merancang website e-commerce berbasis B2B untuk Anda. Jika Anda membutuhkan bantuan untuk membangun website berbasis e-commerce yang berkualitas dengan desain yang juga profesional, kami dapat membantu.
Eannovate hadir dengan layanan E-Commerce Web Development yang profesional & berkualitas di Jakarta, Indonesia. Layanan kami senantiasa dilengkapi dengan Custom UI / UX Design, Optimized CMS, Online Shop, dan Shopping Cart Web Development terbaik untuk kebutuhan bisnis Anda.
Selain itu, ExpressWeb juga kini hadir sebagai bagian dari Eannovate untuk memenuhi kebutuhan anda dalam memberikan layanan SEO Digital Marketing dan Website Design di Jakarta dengan harga yang lebih terjangkau serta cepat dan mudah, tanpa mengurangi kesan profesional dari perusahaan anda. 
