Kenali Informasi Dalam Merancang Push Notifications Dari Mobile Apps Anda
17 Feb 2023 by Billy Gani
Ada banyak manfaat yang bisa didapatkan ketika merancang dan mengirimkan push notifications. Pengguna perangkat seluler dapat menemukan hal yang bernilai untuk mereka ketika mendapatkan pesan yang sekiranya mereka rasa relevan dari perangkat mereka dengan push notifications.
Dalam artikel berikut ini, kami mencoba mengulas beberapa informasi tentang bagaimana Anda dapat merancang dan mengirimkan push notifications untuk bisnis Anda.
Definisi Umum Akan Push Notifications
Push notifications merupakan alat pemasaran yang biasa digunakan oleh setiap bisnis yang menggunakan mobile apps untuk tetap berkomunikasi dengan pengguna mereka. Pesan yang disampaikan dengan push notif ini sampai pada perangkat pengguna secara langsung dan dapat muncul pada layar lock screen.
Pesan dalam push notifications senantiasa terbatas tetapi senantiasa efektif dalam menjangkau pengguna karena hanya muncul secara langsung dan tidak memiliki risiko untuk berakhir pada bagian spam seperti email.
Push notifications merupakan cara yang tepat untuk terkoneksi dengan pengguna, mengingatkan mereka akan manfaat penggunaan mobile app Anda dan memberikan mereka alasan untuk meningkatkan keterlibatan penggunaan akan aplikasi Anda. Pengguna hanya akan mendapatkan push notifications ini jika mereka sudah mengunduh aplikasi Anda dan menggunakannya.
Untuk meraih perhatian pengguna, bisnis saat ini mengirimkan push notifications dengan promosi atau memberikan promosi dan pembaruan secara berkala. Misalnya seperti Grab yang memberikan voucher diskon sebagai insentif untuk menggunakan aplikasi mereka lagi pada pembelian berikutnya.
Beberapa Jenis Push Notifications
Jenis push notifications yang paling umum dan terbaik untuk digunakan adalah retensi, keterlibatan, tradisional, berulang, promosi, dan berbasis retensi.
Jenis push notifications yang Anda kirim bergantung pada industri dan sasaran dari mobile apps dan bisnis Anda.
Push Notifications Retensi / Retention Push Notifications
Pesan yang diberikan dengan jenis push notifications ini membuat pengguna tetap terlibat dan mengurangi pengabaian :
- Notifikasi Pengabaian Keranjang Belanja - Membawa kembali pengguna ke keranjang mereka untuk menyelesaikan pembelian.
- Push Notifications Terkait Ketidakaktifan Akun - Pesan yang digunakan untuk mendorong pengguna dengan lembut untuk terus menggunakan aplikasi Anda.
- Notifikasi Tindakan Yang Belum Selesai - Dorong keterlibatan kembali dengan mengingatkan pengguna untuk menyelesaikan suatu tindakan (mis. melihat video baru atau peluncuran lini produk baru).
- Pengabaian Aplikasi - Dorong pelanggan yang sudah lama tidak aktif (mis. selama beberapa hari atau minggu tertentu) untuk kembali ke aplikasi Anda dengan menggunakan promosi khusus untuk mereka.
Push Notifications Untuk Keterlibatan / Engagement Push Notifications
Untuk meningkatkan penggunaan in-app user, Anda dapat mengirimkan :
- Notifikasi Aktivitas Dalam Aplikasi (In-app notification) - Beri tahu pengguna apa pembaruan dalam aplikasi Anda.
- Pemberitahuan akan tips dan tutorial - Garisbawahi fitur baru, atau bagikan informasi tentang promosi dari produk Anda.
- Notifikasi Aktivitas Baru - Memberitahu pengguna tentang acara mendatang atau streaming langsung yang dapat dihadiri bersamaan dengan pengguna lain.
Push Notifications Transaksional
Dorong pengguna sepanjang perjalanan belanja mereka dengan pengalaman pelanggan yang mulus:
- Notifikasi Pembaruan Pembelian - Kirim penyelesaian pembelian, diproses, dikirim, atau dikirimkan.
- Pemberitahuan Pembayaran - Berikan pelanggan ketenangan pikiran dengan mengirimkan pemberitahuan ketika pembayaran mereka telah berhasil.
- Pemberitahuan Pembayaran Tagihan - Ingatkan pengguna untuk membayar tagihan tepat waktu.
- Pembaruan Informasi Yang Diperlukan - Minta pengguna untuk memperbarui informasi mereka setiap saat melalui pengingat lembut (misalnya kartu kredit Anda akan segera kadaluarsa).
- Pemberitahuan Akan Perubahan - Beri tahu pengguna tentang perubahan penting yang terjadi pada aplikasi mereka, atau ingatkan mereka tentang fitur atau produk baru.
- Pemberitahuan Tercapainya Tujuan Pengguna - Dorong lebih banyak keterlibatan saat pengguna mencapai sasaran dalam aplikasi Anda (mis. membuka kunci level baru, atau titik pemeriksaan poin loyalitas).
Push Notifications Berulang - (Recurring Push Notifications)
Gunakan A/B testing dan data analitik untuk memahami kapan pelanggan Anda lebih suka menerima pemberitahuan secara reguler sebelum Anda mengirim:
- Notifikasi harian/mingguan/bulanan - Memungkinkan pengguna untuk mengatur push notifications pribadi dengan pengingat acara, acara, dan lainnya.
- Pemberitahuan Buletin - Beri tahu pengguna tentang pengiriman buletin terbaru.
- Pengingat Acara - Mengingatkan pengguna tentang acara yang mungkin menarik untuk mereka hadiri.
Push Notifications Promosional (Promotional Push Notifications)
Dorongan ini membuat pengguna bersemangat dan meningkatkan keterlibatan dengan brand Anda:
- Pemberitahuan akan Flash Sale - Kirim dorongan menarik tentang obral yang tidak dapat pengguna tolak.
- Notifikasi Live Streaming - Beritahu pengguna tentang acara Live yang dilangsungkan dalam aplikasi Anda.
- Pemberitahuan akan Penawaran Dengan Waktu Terbatas - Kirim hitungan mundur harian atau setiap jam hingga akhir penawaran atau obral.
- Pemberitahuan Berbasis Liburan - Personalisasi notifikasi Anda dengan mengucapkan selamat berlibur kepada pengguna atau menawarkan obral khusus terkait liburan tersebut.
Tips Dalam Merancang Push Notifications Yang Efektif
Merupakan praktik terbaik untuk menyesuaikan konten yang Anda kirimkan kepada pengguna, memperhatikan waktu, menargetkan pengguna tertentu, dan menambahkan tingkat personalisasi ke push notifications Anda.
Untuk mendapatkan hasil maksimal dari strategi penggunaan push notifications melalui aplikasi iOS atau Android, pertimbangkan beberapa contoh praktik terbaik berikut :
Konten
Berikut salah satu contoh push notifications dari aplikasi penjualan ulang (reseller) LETGO yang mengundang pengguna untuk melihat produk yang sekarang tersedia di sekitar lokasi mereka.
- Tulis copy yang menarik, tepat waktu, dan relevan untuk menarik perhatian pengguna.
- Tambahkan rasa urgensi untuk mendorong tindakan (mis. waktu hampir habis).
- Gunakan konten yang kaya, seperti gambar atau emoji untuk menonjolkan pesan.
Waktu Yang Tepat
Starbucks mengirimkan notifikasi berupa undangan akan Happy Hour pada waktu tertentu untuk memastikan agar pengguna melihatnya dan bertindak untuk menggunakan penawaran tersebut.
- Pelajari hari dan waktu mana yang paling beresonansi dengan pelanggan Anda. Anda dapat menemukan informasi ini melalui data analitik dari website atau mobile apps Anda.
- Anda juga dapat menggunakan A/B testing akan pesan mana yang mendorong tingkat pembukaan atau keterlibatan yang lebih tinggi pada aplikasi Anda setelah push notifications dikirim.
- Tetapkan batas waktu pada penawaran agar pengguna segera bertindak (mis. "diskon berakhir pada tengah malam").
Personalisasi
Glam mengingatkan pengguna bahwa mereka memiliki produk yang tersisa di keranjang mereka - mencoba untuk melibatkan kembali mereka dan meningkatkan konversi. Untuk melangkah lebih jauh, mereka dapat menambahkan nama pengguna.
- Jika Anda telah mengumpulkan cukup data pengguna , Anda dapat mempersonalisasi pesan menggunakan nama pelanggan dan/atau informasi tentang sesuatu yang baru saja mereka tambahkan ke keranjang mereka.
- Pertimbangkan juga untuk mengirimkan dorongan tentang lini produk baru yang mungkin pengguna sukai, atau item yang mereka sukai kini tersedia.
Targeting (Segmentation & Geo-Location Based)
Push notifications singkat dari Sephora yang dipicu oleh geolokasi ini mencakup emoji yang menyenangkan, mendorong tindakan, berguna, dan sensitif terhadap waktu.
- Analisa data analitik backend Anda untuk menentukan segmen pengguna yang paling terlibat.
- Kirim penawaran khusus kepada pengguna berdasarkan perilaku dalam aplikasi mereka.
- Kirimkan juga penawaran khusus kepada pengguna berdasarkan lokasi mereka (mis. kota mereka, atau jika mereka berada di dekat zona target geo-lokasi tertentu).
Berikut adalah beberapa pemahaman dan panduan dalam merancang push notifications untuk mobile apps sebagai salah satu alat pemasaran bagi bisnis dan produk digital Anda.
Untuk Anda yang saat ini membutuhkan layanan Mobile App Development di Jakarta baik dalam industri Anda seperti jasa Konsultasi Produk, Project Management, UI / UX Design, Development, Testing, Deployment (ke server App Store / PlayStore atas nama perusahaan klien), Source-Code, serta FREE Maintenance selama 3 bulan, EANNOVATE dapat menjadi solusi Anda.
Untuk melengkapi hal diatas, kami juga memberikan layanan SEO Digital Marketing di Jakarta lengkap dengan copywriter untuk mendukung aktivitas online dari bisnis Anda. Anda sedang mencari portal berita yang menyajikan informasi teknologi kreatif yang dilengkapi dengan berita startup, info gadget terupdate, dan berita di dunia IT terbaru serta terkini? Alterspace solusinya.